الاستبدال والاسترجاع

نسعى في وثق العود إلى تقديم منتجات مختارة بعناية وضمان وصول طلبك بالحالة المناسبة.

يمكن طلب الاستبدال أو الاسترجاع وفق المدة والشروط الموضحة في المتجر على أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم مع المحافظة على التغليف وجميع محتوياته.

في حال وصول منتج مختلف عن الطلب أو وجود تلف أو عيب يتم التواصل معنا مع إرفاق صور واضحة للمنتج والطلب ليتم التحقق ومعالجة الحالة.

لا تقبل المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بطريقة تؤثر على حالتها وجودتها وذلك لطبيعة منتجات العود.

تتم إعادة المبالغ المستحقة بعد اعتماد طلب الاسترجاع من خلال وسيلة الدفع المستخدمة وقد تختلف مدة ظهور المبلغ حسب مزود خدمة الدفع.

تخضع تكاليف الشحن في حالات الاستبدال والاسترجاع لسبب الطلب والحالة المعتمدة بعد مراجعتها.